حذف مساحة عمل كاملة للشركة
- سجّل الدخول عبر rafid-crm.app/signin باستخدام حساب RAFID الموثّق لمالك مساحة العمل.
- افتح مساحة عمل الشركة، ثم الإعدادات ← الشركة ← حذف مساحة العمل هذه.
- اختر مراجعة حذف مساحة العمل واطّلع على الأعداد الفعلية للبيانات والاتصالات.
- أدخل اسم مساحة العمل مطابقًا تمامًا، وأعد التحقق من هويتك بكلمة المرور، ثم أكّد الحذف الدائم.
- تابع حالة التنظيف في RAFID. إذا توقف التنظيف مؤقتًا، استخدم إجراء إعادة المحاولة بعد معالجة المشكلة المبيّنة.
يؤدي الحذف إلى إزالة سجلات الشركة في RAFID وبياناتها المتداخلة والدعوات وروابط العضوية ورسائل WhatsApp المخزنة والمرفقات والإحصاءات ومسودات القوالب وبيانات اعتماد الاتصالات ومنح الوصول. كما يفصل نقاط استقبال WhatsApp الخاصة بـ RAFID ويزيل حسابات بريد الشركة المعتمدة ورسائلها المخزنة وإعداد نطاق مساحة العمل من خادم بريد RAFID.
هذا الإجراء دائم. صدّر السجلات التي تحتاج إليها قبل طلبه. تظل مساحات عمل الشركات الأخرى وحسابات تسجيل الدخول المستقلة في Firebase متاحة. وتبقى حسابات WhatsApp التجارية وأرقامها وقوالبها المملوكة لـ Meta لدى Meta. وتخضع النسخ الموجودة لدى المستلمين أو مزودي الخدمات الخارجيين لضوابط تلك الجهات. احذف سجلات DNS القديمة لدى مزود نطاقك بعد فصل بريد الشركة.
قطع اتصال WhatsApp دون حذف السجل
يفتح المالك الذي تم التحقق منه الإعدادات ← WhatsApp ← الأرقام والصلاحيات، ثم يحدد الرقم المتصل ويختار إجراء قطع الاتصال. يزيل RAFID بيانات اعتماد اتصال ذلك الرقم المحفوظة لديه ونقطة استقبال إشعارات الرقم في RAFID. يظل سجل المحادثات المحفوظ في RAFID إلى أن تُحذف مساحة العمل أو يُقدَّم طلب حذف مستوفٍ للشروط ويتم التحقق منه.
لإلغاء تفويض النشاط التجاري لدى Meta أيضًا، استخدم إعدادات تكامل نشاطك التجاري في Meta. لا يؤدي إلغاء الوصول في Meta بحد ذاته إلى محو السجلات المحفوظة مسبقًا في RAFID. تواصل معنا إذا كنت تريد إزالة البيانات المحفوظة أيضًا.
طلب حذف البيانات الشخصية أو بيانات منصة Meta
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] بعنوان طلب حذف بيانات RAFID. هذا المسار متاح لمستخدمي RAFID والمستخدمين السابقين والأشخاص الذين تظهر معلوماتهم في سجلات شركة أو محادثات WhatsApp.
- أرسل البريد الإلكتروني لحساب RAFID الخاص بك، إن كان لديك حساب.
- اذكر مساحة عمل الشركة المعنية وحدد ما إذا كان الطلب يتعلق بحساب تسجيل الدخول أو سجلات CRM أو بيانات WhatsApp/Meta.
- لبيانات WhatsApp، أرسل رقم النشاط التجاري المعني ورقم هاتفك المستخدم في المحادثات، إذا لزم الأمر لتحديد السجلات.
- حدد ما إذا كنت تريد مراجعة البيانات المحفوظة لاتصال معين أو حسابك الفردي بالكامل بغرض الحذف.
أرسل فقط تفاصيل التعريف اللازمة للطلب. لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول أو أسرار تطبيقات أو محتوى الرسائل. نتحقق من الهوية والصلاحية قبل إزالة البيانات، وقد ننسق مع الشركة التي تتحكم في السجلات. سنوضح في ردنا نطاق الطلب وأي متطلبات قانونية للاحتفاظ بالبيانات والخطوات التالية ذات الصلة. لا يخول طلب الموظف حذف مساحة عمل شركة كاملة.
الوصول إلى الحساب وإتمام الإجراء
تؤدي إزالة صلاحية وصول زميل في الفريق إلى إيقاف استخدامه لمساحة العمل، لكنها لا تحذف سجلات الشركة. حذف مساحة عمل الشركة لا يحذف حساب تسجيل الدخول الخاص بك أو عضوياتك الأخرى. لحذف حسابك الشخصي، افتح «المزيد» ثم اختر «حذف الحساب الشخصي» في تطبيق RAFID للهاتف. يمكنك أيضًا طلب المساعدة عبر البريد الإلكتروني بعد التحقق من هويتك.
عند طلب المالك حذف مساحة العمل، يعرض RAFID تقدم التنظيف وإتمامه. ويُحتفظ بسجل محدود لإتمام العملية للإبلاغ عن الحالة. أما في طلبات الدعم، فنبلغ مقدم الطلب الذي تم التحقق منه بالنتيجة. تواصل مع [email protected] إذا تعذر عليك تسجيل الدخول أو احتجت إلى مساعدة بشأن تعثر عملية التنظيف.